CS관련 공지

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    안녕하세요.
    애니원정보시스템 입니다.
    먼저 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
    주말 및 공휴일 C/S 관련 업무 (당사 전화 및  휴대폰)를
    2023년 7월 1일(토) 부로 중지 하오니 업무에 참고하시기 바랍니다.
    단 , 긴급 C/S의 경우 출장 및 수리 진행 합니다.
    
    사유는 아래와 같습니다.
    
    1. 주말 및 공휴일 출장 C/S 발생 건수의 감소
      - 2020년부터 각 체인점 통합 한달 평균 2건
     
    2. 노동법
      - 주말 및 공휴일 특근
    
    3. 관리 비용 청구
     - 당사는 원칙적으로 평일 09 ~ 18시 까지 업무 시간 입니다.
      주말 및 공휴일 C/S 관련 업무(09 ~ 13시) 유지시
      모든 가맹점주님들에게 부득이 월 관리비를 청구 할 수 밖에
      없습니다.
     - 현재 타사의 경우 33,000원 부터 110,000원 청구 되는 것으로
      알고 있습니다.
    
    4. 웹 관리 기능
     - 가맹점주 님들의 웹 관리 기능 이해력 및 관심도 부족
     - 장비 설치 시 첨부 드린 메뉴얼 및 관리 웹 기능 만으로도
      고객 관리가 가능 합니다.
    
    * 주말 및 공휴일, 야간 긴급 C/S의 경우 출장 및 수리 *
     - 주말 및 공휴일 긴급 C/S 관련 업무 09 ~ 13시까지만 운영
     - 긴급 C/S (010-5757-9274 박상일 차장)으로
      문자 먼저 부탁 드립니다
     - 긴급 C/S 전화로 일반 문의 및 좌석 변경 요청 불가
      긴급 C/S 전화로 일반 문의가 많을 경우 어쩔수 없이
      긴급 C/S 폐지
     - 특별출장비용(기존 출장 비용의 2배) 청구 입니다.
     - 거리 및 시간대에 따라 도착 및 수리 가능 시간대는 달라 질 수
      있습니다.